ניהול כל שיחות הוואטסאפ
במקום אחד — עם סדר מלא

כן. כל נציג נכנס למערכת עם שם משתמש וסיסמה שלו. כל הודעה שהוא שולח מתועדת על שמו — הלקוח לא רואה את ההבדל, אבל המנהל יודע בדיוק מי כתב מה ומתי.

בדיוק. מגדירים לכל נציג הרשאות תצוגה — הוא רואה רק את תחום העבודה שלו. איש מכירות רואה לידים, שירות לקוחות רואה פניות, ומנהל רואה הכל.

ליד (Lead) הוא לקוח פוטנציאלי בתהליך מכירה — עם שלבים, ערך עסקה וסגירה. פנייה (Case) היא בקשת שירות/תמיכה — עם SLA, עדיפות וזמן פתרון. שתי הישויות מחוברות לאותו לקוח.

מהשיחה בוואטסאפ, לוחצים "צור הצעת מחיר", מוסיפים פריטים ומחירים, שולחים ישירות ללקוח בוואטסאפ. הלקוח יכול לאשר/לדחות ואפילו לחתום דיגיטלית — הכל מתועד בתיק הלקוח.

המערכת עובדת עם WhatsApp Business API (WABA) — מספר עסקי רשמי שמאפשר ריבוי נציגים, אוטומציה ואינטגרציות. אנחנו מסייעים בתהליך הרישום.

באפליקציית WhatsApp Business הרגילה מוגבלים למספר מכשירים מקושרים. עם WhatsApp Business API דרך גמבוט כמה נציגים עובדים במקביל על מספר אחד מתיבת שיחות משותפת, כל אחד עם משתמש אישי משלו.

לכל שיחה מוגדר בעלים וסטטוס (פתוח, בטיפול, ממתין, סגור), כך שתמיד ברור מי אחראי. אפשר להעביר שיחה בין נציגים תוך שניות ולהוסיף הערות פנימיות שהלקוח לא רואה.

כן. לגמבוט יש אפליקציה לנייד, כך שהנציגים יכולים לענות, לראות לידים ולנהל פניות גם מחוץ למשרד.

אין מגבלה טכנית. החבילות מתומחרות לפי כמות נציגים — ניתן להתחיל עם 2-3 ולהרחיב בכל עת.