מהו דיוור קבוע (חוזר או מתוזמן) בוואטסאפ?
דיוור קבוע בוואטסאפ הוא קמפיין שמוגדר פעם אחת ונשלח שוב ושוב לפי לוח זמנים: כל יום רביעי, כל 5 בחודש, כל שבועיים או רק עד תאריך מסוים. במקום להעלות רשימה ולשלוח ידנית בכל פעם, מגדירים תבנית, קהל ותזמון — והמערכת שולחת מהמספר העסקי שלכם. זה ההבדל המרכזי מדיוור חד־פעמי, שנועד להודעה אחת, ומדיוור ידני, שדורש מישהו שיזכור.
איך מגדירים דיוור חוזר ב-Gambot
פותחים קמפיין חדש, בוחרים תבנית וואטסאפ מאושרת וקהל (אקסל, רשימות או אנשי קשר), ובטריגר בוחרים "מתוזמן". מגדירים את מועד השליחה הראשון ואת סוג החזרה: שבועית (בימים שבוחרים ובשעה קבועה), חודשית (יום קבוע בחודש) או לפי מרווח של ימים, שבועות וחודשים. אפשר לקבוע מתי הקמפיין נגמר — עד תאריך מסוים או אחרי מספר מופעים. אחרי כל שליחה מתקבל מייל סיכום עם תוצאות הדיוור.
שבתות וחגים — איך לא שולחים ביום הלא נכון
עסק ישראלי צריך לחשוב על שבת וחגים. בקמפיין חוזר אפשר להפעיל טיפול בשבתות וחגים ישראליים: אם מועד שליחה נופל על שבת או חג, המערכת יכולה לדלג עליו, להקדים אותו ליום הפנוי שלפניו או לדחות אותו ליום הפנוי שאחריו. כך תזכורת של 5 בחודש לא תישלח ביום שבו הלקוחות לא נמצאים.
דוגמה: קצבייה ששולחת מבצעי סופ״ש כל יום רביעי
קצבייה בונה תבנית אחת עם תמונה של מבצע השבוע וכפתור "להזמנה בוואטסאפ". היא מגדירה קמפיין מתוזמן שחוזר כל יום רביעי ב-10:00 לרשימת הלקוחות שהסכימו לקבל הודעות. בכל שבוע מעדכנים את טקסט ההצעה לפי המבצע, ובשעה שנקבעה ההודעה יוצאת לבד. כשיום רביעי נופל על חג, ההגדרה "הקדם ליום הפנוי שלפני" דואגת שההודעה תגיע ביום שלישי.
דוגמה: רואה חשבון ששולח תזכורת כל 5 בחודש
רואה חשבון מגדיר קמפיין חודשי ביום ה-5 בחודש: "היי, הגיע הזמן להעביר את המסמכים החשבונאיים ואת שעות העבודה לשכר". בהודעה כפתור שמוביל לשליחת המסמכים, ובסוף כל חודש הוא רואה במייל הסיכום מי קיבל ומי לחץ. במקום לשלוח ידנית לכל הלקוחות בכל חודש, המערכת עושה זאת בעצמה, וכל הלקוחות מקבלים את התזכורת באותו יום.
כללי זהב לדיוור חוזר בלי לפגוע באיכות המספר
1) שולחים רק למי שהסכים לקבל הודעות, ומאפשרים הסרה בקלות. 2) מתחילים בתדירות נמוכה (פעם בשבוע או בחודש) ומעלים רק אם הדוחות מראים מעורבות. 3) מפלחים לרשימות כדי שכל נמען יקבל תוכן רלוונטי. 4) מעדכנים את התוכן — הודעה זהה שחוזרת שוב ושוב מייצרת בקשות הסרה. 5) עוקבים אחרי דירוג האיכות של המספר ואחרי דוח התוצאות אחרי כל שליחה.
דיוור קבוע, דיוור חד־פעמי או מערכת דיוור?
מי ששולח הודעה אחת — למשל הזמנה לקבוצת וואטסאפ או מבצע חד־פעמי — לא צריך להקים מערכת: יש שירות דיוור חד־פעמי בלי מספר ובלי אימות מול Meta. מי שמדוור באופן סדיר מקבל ערך אמיתי ממערכת דיוור עם מספר עסקי משלו, תבניות שנשמרות, תזמון חוזר ודוחות — וזה מה שמתואר בעמוד הזה. מי שרוצה גם בוט, CRM וצוות נציגים על אותו מספר יכול להפעיל הכול ב-Gambot במקום אחד.