CRM
CRM לוואטסאפ — ניהול לקוחות חכם ישירות בצ'אט
כיצד לנהל CRM מלא ישירות בוואטסאפ — היסטוריית שיחות, תגיות, משימות ואינטגרציה עם מערכות קיימות.
📊 CRM בוואטסאפ — כל מה שצריך לדעת על הלקוח, במסך אחד
היסטוריית שיחות, הזמנות, משימות ותגיות — הכל נגיש ישירות מהצ'אט
מה זה CRM בוואטסאפ?
CRM (Customer Relationship Management) בוואטסאפ הוא מערכת שמנהלת את כל המידע על הלקוחות שלך — ישירות מממשק השיחות. בניגוד ל-CRM מסורתי שצריך לפתוח בחלון נפרד, עם גמבוט רואים את כל המידע על הלקוח בזמן שמדברים איתו.
תכונות ה-CRM של גמבוט
📝 כרטיס לקוח
- שם, טלפון, אימייל
- היסטוריית שיחות מלאה
- הזמנות ורכישות
- הערות פנימיות
🏷️ תגיות וסיווג
- תגיות מותאמות אישית
- סיווג לפי שלב במכירה
- דירוג לקוח (VIP, רגיל)
- סטטוס (פעיל, לא פעיל)
✅ משימות ומעקב
- הגדרת תזכורות
- הקצאת משימות לנציגים
- מעקב אחר follow-up
- תאריכי יעד
🔗 אינטגרציות
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Pipedrive
מדוע CRM בוואטסאפ עדיף?
הנציג לא צריך לעבור בין מסכים. בזמן שיחה עם לקוח, רואה ישירות: מתי הוא פנה לאחרונה, מה קנה, אילו תלונות היו, ומה ההתחייבויות. זה מאפשר שירות אישי ומקצועי יותר.
שאלות נפוצות
האם גמבוט מחליף את ה-CRM שלי?
לא בהכרח. גמבוט יכול לפעול כ-CRM עצמאי לוואטסאפ, או להתחבר ולסנכרן עם CRM קיים.
לאיזה CRM גמבוט מתחבר?
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Monday.com, ועוד — דרך API ו-Webhook.