ניהול לידים בוואטסאפ — איך להפוך שיחות ללקוחות משלמים

מהו ליד בוואטסאפ?

ליד בוואטסאפ הוא כל לקוח פוטנציאלי שיצר קשר עם העסק דרך וואטסאפ — בין אם דרך פרסומת, QR Code, לינק ישיר או המלצה. ניהול נכון של הלידים האלו הוא ההבדל בין עסק שמוכר לבין עסק שמאבד הזדמנויות.

שלב 1 — קליטת לידים אוטומטית

עם גמבוט, כל לקוח שפונה בוואטסאפ מוקלט אוטומטית כליד. הבוט אוסף:

• 📝 שם מלא
• 📞 מספר טלפון (ממספר הוואטסאפ)
• 📧 אימייל (אם נשאל)
• 🎯 נושא הפנייה
• 📅 תאריך ושעת הפנייה
• 🔗 מקור הליד (פרסומת, QR, לינק ישיר)

שלב 2 — מיון וציון (Lead Scoring)

לא כל הלידים שווים. גמבוט מאפשר לציין ולמיין לידים לפי:

שלב 3 — Follow-up אוטומטי

עם Botomation של גמבוט, מגדירים מעקב אוטומטי:

• ⏰ 1 שעה אחרי פנייה ללא תגובה → "האם קיבלת את המידע?"
• 📅 24 שעות אחרי פנייה → "שמחים לעזור, יש שאלות?"
• 📆 שבוע אחרי → "מה החלטת? נשמח לשמוע"
• 🗓️ חודש אחרי → "מבצע חדש שיכול לעניין אותך"

שלב 4 — ניתוב לנציג המכירות הנכון

בהתאם למיון הליד, גמבוט מנתב את השיחה לנציג הנכון: ליד חם → נציג מכירות בכיר / ליד פושר → נציג טיפוח / ליד קר → תהליך שיווקי אוטומטי.

אינטגרציה עם CRM

גמבוט מתחבר ישירות ל-CRM המועדף עליכם — Salesforce, HubSpot, Zoho, ועוד. כל ליד שנקלט בוואטסאפ מסונכרן אוטומטית.